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智慧旅游是什么意思
智慧旅游,也被称为智能旅游。
就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网/移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品。
什么是智慧景区建设
伴随着旅游行业的爆发,旅游安全事件也越来越引起人们的关注。由于景区管理不力、预防性措施不足、控制不得,传统景区在管理运营上存在很多问题和痛点:
景区未建立统一的管理平台,各个系统相互独立,存在信息孤岛;
面向运营、后勤、游客等系统数据分散,景区管控能力和管理效率较低,管理者无法知晓系统实际运行情况;
系统难以快速反馈,面对突发情况,无法事先预警、及时获知并快速处理。
大数据时代,景区的智慧已不只是停留在扫码入园、智能导游等“看得见的服务”层面,景区的精细化管理已经成为智慧旅游的重要发展方向。
“智慧拈花湾”:平安、绿色、智能、宜游!
这是游客对拈花湾的评价,与传统景区相比,拈花湾“智慧”在何处呢?
景区全境管理动态可视化;
突发情况可主动告警提示;
指挥调度可联动触发;
数据深度挖掘及综合分析。
(三)在拈花湾景区,管理部门通过一个平台就能掌握景区的全运营情况,实时感知景区全方位信息。那么,这个智能平台是怎样打造的呢?
基于企业发展战略与核心业务,拈花湾景区联手朗坤智慧打造“拈花湾智慧景区安全智能运营管控平台”,为景区装上“智慧大脑”!利用信息化手段全面提升景区管理水平,为游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游环境,实现旅游服务、管理、营销智慧化。
该平台基于朗坤LiEMS平台,整合景区内各智慧旅游业务系统及子平台,对景区的信息、安全、监测、巡检、应急、控制进行全方位管理,实现“目标职责、制度管理、教育培训、设备设施、消防安全、职业健康、相关方安全、作业安全、食品安全、风险与隐患、应急管理、事故管理、运营管理、持续改进”等功能,确保安全集中管控。
在拈花湾智慧景区运营监测大屏幕上,“安全运营天数统计”、“安全投入指标统计”、“人员培训统计”、“消防设施分布图”、“人员持证上岗率”、“特种设备到期监测”、“安全生产评分”、“隐患整改”、“环境监测”九大板块一目了然。大屏指标均为动态数据,定时更新;驾驶舱图形+数据,形象精准;信息可穿透,业务可溯源;辅助决策更加深入透彻,让景区数据“活”起来。
平台建立了安全事故应急预案体系,储备应急物资,建立管理台账,并定期检查、维护、保养。基于应急管理体系,对景区安全事件进行预警和报警,一旦景区出现险情,应急指挥中心可调取相关的监控画面进行应急联动处置,并指挥相关人员赶赴现场进行救援。同时,基于全业务系统日常运营数据,运用大数据技术和安全风险预警模型算法,建立预测预警指数系统,对景区安全趋势实时预警,预测未来风险,发布预警报告。
结合景区管理现状和实际需求,朗坤打造的智慧景区综合解决方案,与旅游市场、旅游管理、旅游营销高度融合,使景区资源、信息得到系统化整合和深度开发应用,保障景区安全。
智慧旅游包括哪些方面的智能化
智慧旅游包括交通智能化、景点智能化、导游智能化、餐饮智能化等方面的智能化。
+1、交通智能化:智慧旅游可以利用互联网和移动通信技术来进行出行规划和交通指引,节约游客到达目的地的时间,提高游客的出行便利度。
例如,通过智能手机上的地图软件可以提供最快、最便捷和最经济的出行方案。
2、景点智能化:智慧旅游可以通过虚拟导游、虚拟现实等技术手段,为游客提供更准确、更生动的景点讲解和游览体验,也可以通过人工智能、大数据等技术对游客进行个性化推荐和定制化服务,提高游客的游览满意度。
3、导游智能化:智慧旅游可以利用语音识别、机器翻译、人工智能等技术,实现导游语音识别和自动翻译,帮助游客更好地了解当地文化和历史,提高游客的文化体验和学习效果。
4、餐饮智能化:智慧旅游可以通过互联网和移动通信技术,提供饮食餐饮相关的信息和推荐,例如,根据游客口味、偏好或特殊需求提供特色餐厅推荐,或利用移动支付等技术提高餐饮服务效率和便利度。
智慧旅游的提出
智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设。
在首批智慧旅游试点城市与试点景区的带动下,全国“智慧旅游”试点工程项目建设正快速推进,“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等模块及应用正广泛被接受。我国目前已有18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”,分别是:北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山。
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